Política de privacidad

Quién es responsable

Titular: Miguel Regino Mambrilla (nombre comercial: Regy Soluciones).

NIF: 51065973Q.

Domicilio: Avenida Dehesa, 6, 2.º C, 28600 Navalcarnero, Madrid, España.

Contacto: info@regy.es.

Qué datos podemos tratar

• Clientes: nombre, teléfono, email si lo facilitas, ubicación y descripción de la solicitud.
• Profesionales: persona de contacto, teléfono y email de acceso; nombre comercial, actividades o descripción de servicios, localidad, provincia, código postal, modalidad/radio de cobertura y horario preferido de contacto que se faciliten al completar el perfil. La contraseña se conserva como un hash no reversible; también se registra la confirmación del email, el último acceso y las solicitudes de recuperación.
• Cuentas internas: nombre, email de acceso, contraseña almacenada mediante un hash no reversible y datos de actividad de la sesión.
• Gestión de un expediente: estados, notas de seguimiento, comunicaciones registradas manualmente, enlaces externos y datos económicos. Si el caso requiere contratar o facturar un servicio, también los datos necesarios para ello y para cumplir las obligaciones legales aplicables.
• Seguridad y funcionamiento: datos técnicos de sesión y señales de seguridad para limitar envíos abusivos. La aplicación no necesita guardar tu dirección IP en claro para ese límite.

No incluyas contraseñas, datos bancarios ni información especialmente sensible que no sea imprescindible para explicar tu solicitud. Si hacen falta detalles adicionales, Regy te indicará cómo compartirlos.

Para qué y con qué base

• Recibir, entender y gestionar las solicitudes de clientes y contactarles en relación con ellas.
• Buscar, cuando sea necesario, profesionales adecuados y compartir con ellos solo los datos pertinentes para valorar el caso, con la autorización facilitada en el formulario.
• Gestionar la inscripción de profesionales, sus actividades y zona de trabajo, registrar contactos realizados y saber si se inició una colaboración.
• Permitir a cada profesional acceder y mantener los datos de su propio perfil, confirmar su email y recuperar su contraseña. El profesional no puede consultar datos de clientes ni expedientes.
• Mantener el expediente, su seguimiento y, según el caso, gestionar la prestación del servicio, la relación contractual, la facturación y las obligaciones legales relacionadas.
• Proteger la web y prevenir envíos automatizados o accesos no autorizados.

La gestión de una solicitud se realiza a petición de la persona interesada y, cuando corresponda, para tomar medidas previas o ejecutar el servicio acordado. Si el caso requiere facturación u otra obligación legal, se tratarán los datos necesarios para cumplirla. El envío del formulario requiere aceptar el tratamiento descrito y, en particular, la comunicación de la información necesaria a profesionales seleccionados. La inscripción profesional, la confirmación del email y la prestación del acceso privado solicitado se basan en la petición de la persona interesada; los datos del perfil pueden actualizarse desde el área privada. Para la seguridad y prevención de abusos, Regy tiene un interés legítimo en proteger la web y sus cuentas.

Puedes retirar una autorización en cualquier momento. La retirada no invalida lo tratado antes de recibirla, pero puede impedir que Regy continúe con la solicitud o inscripción.

Con quién se pueden compartir

Los datos no se publican en un directorio ni se venden. Pueden acceder a ellos las personas autorizadas de Regy, el proveedor técnico que aloja y mantiene la web y, cuando sea necesario para una solicitud, los profesionales seleccionados por Regy. A cada profesional se le comunicaría únicamente la información necesaria para valorar ese trabajo. Los proveedores de alojamiento y soporte actúan según el servicio contratado y las instrucciones de Regy.

Si decides usar WhatsApp o enviar allí imágenes, abrirás un servicio externo de Meta que tiene sus propias condiciones y política de privacidad. Ese servicio no pertenece a Regy; evita enviar información que no sea necesaria. Los archivos que envíes por WhatsApp no se almacenan en esta web.

Proveedor de alojamiento: Tesys Internet, S.L.U. (Piensa Solutions).

Ubicación de los servidores: España.

Si un proveedor tratase datos fuera del Espacio Económico Europeo, Regy deberá informar de ello y de las garantías aplicables antes de poner en marcha ese tratamiento.

Cuánto tiempo se conservan

• Las solicitudes que no lleguen a convertirse en un servicio se conservarán hasta 12 meses desde su creación, siempre que estén cerradas o canceladas; después podrán eliminarse o anonimizarse. Las solicitudes abiertas no se borran automáticamente.
• Los perfiles profesionales inactivos sin colaboración ni asignaciones, junto con su cuenta de acceso, se conservarán hasta 12 meses desde su creación; después podrán eliminarse.
• Los registros técnicos de seguridad utilizados para limitar intentos se conservarán hasta 30 días desde su última actualización; después se eliminarán. Pueden contener identificadores seudonimizados, no la IP en claro.
• Los expedientes de servicios en curso se conservarán mientras sea necesario para prestar y gestionar el servicio.
• Los datos de servicios contratados no se borran mediante la limpieza automática. Durante la relación de servicio y, después, solo los documentos y datos que deban conservarse por una obligación legal o para atender reclamaciones, durante el plazo aplicable a cada caso.
• Los expedientes que contengan datos económicos o referencias a documentos externos quedan fuera del borrado automático hasta una revisión individual.
• Los registros de las ejecuciones de limpieza contienen solo fecha, resultado y cantidades, sin datos personales, para dejar constancia de la operación.

Estos son los plazos de gestión adoptados por Regy, no plazos universales fijados por el RGPD. El RGPD exige limitar la conservación a lo necesario; las obligaciones contables, fiscales o de reclamaciones dependen del caso. La limpieza automática permanece desactivada y requiere configuración y prueba antes de activarse.

Qué ocurre si no facilitas los datos

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar una solicitud o una inscripción. Si no los facilitas, Regy no podrá gestionarla. En las solicitudes de clientes, el email es opcional y no hace falta crear una cuenta. Para crear una cuenta profesional son necesarios el nombre, teléfono, email y contraseña; el email debe confirmarse antes de acceder. Después se completan las actividades, descripción de servicios, zona de cobertura y horario de contacto para clasificar el perfil.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando proceda, portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento escribiendo a info@regy.es. Para proteger tus datos, Regy puede pedir información razonable para verificar tu identidad. La respuesta se dará dentro del plazo legal, normalmente en un mes.

Si consideras que no se han atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. La información general sobre derechos está disponible en la web de la AEPD.

Decisiones automáticas y seguridad

Regy no decide automáticamente a quién asignar un trabajo ni evalúa automáticamente a clientes o profesionales. La búsqueda y las decisiones de contacto las realiza una persona.

La web aplica medidas técnicas para proteger las sesiones y restringir el acceso al panel. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero; si hubiera un incidente que afectase a tus datos, se actuaría conforme a las obligaciones legales aplicables.

Cookies

La web usa una cookie técnica de sesión necesaria para mantener formularios, avisos temporales y el acceso seguro al panel. No se usa para publicidad ni para seguimiento. Puedes consultar los detalles en la Política de cookies.